中国株あんしんサポート

中国株安心サポート

中国株あんしんサポートは、弊社のオペレーターがお客様と同じ画面を見ながら、電話で操作方法をサポートするサービスです。
電話のみでのサポートに比べ、お客様の画面の状況を弊社オペレーターが把握できるので的確なサポートができるようになります。


ご利用手順

  1. サポートセンター0120-7110-76まで「中国株あんしんサポート」ご利用の旨ご連絡いただきますと、オペレーターが「セッション番号」をお知らせします。
  2. ←左の「あんしんサポート」ボタンをクリックしてください。
  3. セキュリティの警告画面で、「このファイルを実行または保存しますか?」と表示されますので、「実行」をクリックしてください。
    セキュリティ警告
  4. セキュリティの警告画面で、「このソフトウェアを実行しますか?」と表示されますので、「実行する」をクリックしてください。
    セキュリティ警告
  5. セッション番号入力画面が表示されますので、お知らせしたセッション番号を入力して「許可する」をクリックしてください。
    NTRサポート
  6. 接続中画面が表示されますので、しばらくお待ちください。
    NTRサポート
  7. このようなメッセージが表示されたときは「ブロックを解除する」をクリックしてください。
    ウィンドウズファイアウォール

あんしんサポート接続について

サポートセンターのオペレーターがセッション番号をお知らせしますので、「セッション番号を入力」に入力し、「送信」をクリックしてください。

ご利用はWindowsのみです。

あんしんサポートのご利用について

  1. 本サービスは、弊社のオペレーターがお客様のパソコンと同じ画面を見ながら操作方法をご案内するサービスです。
  2. オペレーターはお客様のパソコンの画面を見ることはできますが、操作することはできません。 操作方法をご案内しますので、お客様ご自身の責任で操作を行っていただきます。
  3. お客様のパソコン環境によってはご利用いただけない場合があります。
  4. ご案内できる範囲は、弊社の提供するサービスの操作方法等に限ります。お客様の弊社サービス以外のトラブル等については対応することができません。
  5. ご利用は弊社インターネット口座開設済みのお客様とさせていただきます。
  6. 本サービスのご利用にあたっては、その都度、サポートの対象となるお客様のパソコンに本サービス専用のソフトウェアをダウンロードしていただく必要があります。
  7. 本サービスをご利用の際には、あらかじめサポートの対象となるパソコンの電源を入れたうえで、インターネットに接続できる状態にしておいてください。
  8. 本サービスは、株式会社インターワークの「NTRsupport」を利用しています。