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お客様からのよくあるご質問
お客様からのお問い合わせの多い質問について、「よくあるご質問」に掲載しております。こちらも是非、ご覧下さい。
よくあるご質問
取引画面内のヘルプ機能もご利用ください。
取引画面内の
をクリックすると取引画面の内容に対応したヘルプが表示されますので、まずヘルプをご覧ください。
インターネットでのお問い合わせ
内藤証券Succe-s tradeに口座をお持ちのお客様
お問い合わせ
取引画面内の
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各種手続用紙の請求
住所変更、振込先口座変更等の各種手続用紙の請求は、取引画面内の[口座情報]→[お客様情報]から請求してください。
内藤証券Succe-s tradeに口座をお持ちでないお客様
お問い合わせフォームにてご連絡いただく場合、ご意見・ご質問欄に請求内容を入力の上、氏名・口座番号・電話番号をご連絡ください。
ご質問内容をご確認し、担当者より電子メールなどにより連絡させていただきます。
お電話でのお問い合わせ
株価や企業の業績、相場の動向等はお答えすることは出来ません。 パソコンの操作や取引についてのサポートのみになります。
サポートセンターはお電話の内容をすべて録音しております。
あんしんサポート
あんしんサポートは、当社のオペレーターがお客様と同じ画面を見ながら、電話で操作方法をサポートするサービスです。
電話のみでのサポートに比べ、お客様の画面の状況を当社オペレーターが把握できるので的確なサポートができるようになります。
パソコン訪問サポートサービス（パソコン生活応援隊！）
パソコン訪問サポートサービスとは、「パソコンが動かなくなった」「オンライントレードの設定ができない」「ネットにつながらない」などのトラブルをPCサポートスペシャリストがお客さまのお宅へご訪問し、パソコンを診断・トラブルを解決するサービスです。
↓詳しくは下記から↓（日本PCサービス株式会社のホームページに遷移します）
パソコン出張サポートサービスは、日本PCサービス株式会社が提供するサービスであり、内藤証券が提供するサービスではございません。 また、パソコン出張サポートサービスは有料サービスです。サービスを利用する際は利用料金等を必ず日本PCサービス株式会社のホームページにてご確認ください
苦情やご相談のお申し立てについて
内藤証券では、特定第一種金融商品取引業務に係る指定紛争解決機関（金融庁指定）として証券･金融商品あっせん相談センター（ADR FINMAC）と苦情処理・紛争解決処理に関する手続実施基本契約を締結しております。指定紛争解決機関としてのあっせん手続きには、一定の場合、時効中断等の法的効果が認められます。
お取引内容等に関する苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等を希望される場合は下記機関のご利用が可能です。
手続実施基本契約を締結した指定紛争解決機関
証券・金融商品あっせん相談センター（ADR FINMAC）
電話番号：0120-65-5005（フリーダイヤル 月曜日〜金曜日（祝日等を除く）午前9時〜午後5時）
ＦＡＸ：03-3669-9833
指定紛争解決機関での手続のフローについて
手続きのフローについては「証券・金融商品あっせん相談センター」のWEBサイトでご確認ください。
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